1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este aviso aplica a las personas físicas o morales —y a sus representantes— que adquieren membresías, paquetes, productos u otros bienes o servicios comerciales a través de Hello Menopausia o su Marketplace, sin perjuicio de que también puedan ser usuarias de funcionalidades de salud reguladas en el aviso para pacientes y usuarias.
2. RESPONSABLE
[RAZÓN SOCIAL], operadora de Hello Menopausia, es responsable del tratamiento descrito en este aviso.
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Hello Menopausia
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
3. DATOS QUE PODEMOS RECABAR
- Identificación y contacto: nombre o razón social, representante, correo, teléfono, domicilio de facturación o envío cuando aplique.
- Datos fiscales: RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal u otros necesarios para facturación electrónica.
- Datos de compra: productos o planes adquiridos, montos, fechas, historial de pedidos, estatus de entrega o activación.
- Datos de pago: los que procese el proveedor de pagos (habitualmente de forma tokenizada); Hello Menopausia no solicita almacenar el PAN completo de tarjetas cuando el procesador lo evita.
- Datos de soporte: mensajes de ayuda, reclamaciones y evidencia relacionada con la compra.
Este aviso pone menos énfasis en datos clínicos. Si además utiliza cuestionarios o comparte información de salud, aplica el aviso para pacientes y usuarias.
4. FINALIDADES PRIMARIAS
- Procesar compras, membresías y renovaciones.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Gestionar cobranza, contracargos y comprobantes.
- Entregar o activar el producto o servicio adquirido.
- Brindar soporte comercial y atender aclaraciones.
- Prevenir fraude y cumplir la ley.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Con su consentimiento o mientras no se oponga cuando la ley lo permita, podremos enviarle novedades comerciales, promociones y encuestas sobre la experiencia de compra. Puede oponerse escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD].
6. TRANSFERENCIAS
Podremos compartir datos con procesadores de pago, paquetería o logística cuando exista envío físico, proveedores tecnológicos, autoridades y, cuando corresponda, con el partner que suministre el bien o servicio adquirido. Las transferencias se realizan conforme a la LFPDPPP.
7. CONSERVACIÓN
Los datos de facturación y operaciones se conservarán el tiempo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables, y el resto mientras exista la relación comercial o sea necesario para reclamaciones legítimas.
8. DERECHOS ARCO Y CONTACTO
La titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como limitar el uso o divulgación y, cuando proceda, revocar el consentimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Las solicitudes podrán enviarse al correo [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto sugerido: «HELLO MENOPAUSIA. Derechos ARCO: nombre de la titular». Deberá acompañarse identificación oficial vigente. Si actúa un representante, deberá acreditarse el poder o documento que lo faculte.
Conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, el responsable comunicará a la titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, hará efectiva la medida dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Dichos plazos son los previstos por la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de envío o de reproducción de copias cuando la titular lo solicite.
También podrá acudir ante la autoridad de protección de datos personales competente si considera que se vulneraron sus derechos.
9. CAMBIOS
Cualquier modificación relevante se publicará en este sitio con la fecha de actualización.
Fin del documento