1. RESPONSABLE
[RAZÓN SOCIAL], operadora de Hello Menopausia, con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante www.hellomenopausia.com y sus plataformas relacionadas.
Contacto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
2. COMPROMISO DE PRIVACIDAD
HELLO MENOPAUSIA reconoce la especial importancia de proteger la información personal y, particularmente, los datos relacionados con la salud de sus usuarias. La información será tratada conforme a los principios y obligaciones establecidos en la legislación mexicana aplicable.
3. DATOS QUE PODEMOS RECABAR
Podemos recabar datos de identificación, contacto, administrativos y tecnológicos, incluyendo nombre, apellidos, fecha de nacimiento, edad, fotografía, correo electrónico, teléfono, domicilio, ciudad, estado, historial de compras, membresías, citas, facturación, dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores digitales, actividad y cookies.
4. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para determinadas funcionalidades podremos recabar datos relacionados con síntomas, antecedentes clínicos, enfermedades, diagnósticos, medicamentos, tratamientos, alergias, resultados de laboratorio, información hormonal, menstruación, menopausia, antecedentes ginecológicos, salud sexual y reproductiva, salud mental, hábitos, sueño, nutrición, actividad física y antecedentes familiares.
HELLO MENOPAUSIA reconoce que esta información puede constituir datos personales sensibles.
5. CONSENTIMIENTO PARA DATOS SENSIBLES
Cuando la legislación aplicable lo requiera, HELLO MENOPAUSIA solicitará el consentimiento expreso correspondiente. La aceptación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos que permitan dejar evidencia de la manifestación de voluntad de la titular.
6. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos podrán utilizarse para crear y administrar cuentas, identificar a la usuaria, proporcionar funcionalidades, gestionar cuestionarios, administrar información, gestionar citas, facilitar comunicación con Partners, proporcionar servicios contratados, procesar compras, administrar membresías, pagos y facturación, proporcionar soporte, gestionar reclamaciones, prevenir fraude, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales y conservar registros de operaciones.
7. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando legalmente corresponda y exista consentimiento, podremos utilizar información para publicidad, promociones, newsletters, encuestas, investigación de mercado, personalización comercial, invitaciones a eventos y recomendaciones de productos o servicios. La titular podrá oponerse a estas finalidades.
8. COMPARTIR INFORMACIÓN CON PARTNERS
La Plataforma podrá permitir que la usuaria comparta determinada información con profesionales o establecimientos. La transferencia o acceso se procurará realizar únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, autorización de la titular.
Ejemplo de autorización:
“Autorizo a Hello Menopausia a compartir con el profesional seleccionado la información de mi perfil y los datos de salud que he seleccionado, con la finalidad de facilitar mi atención.”
9. CONTROL DE LA USUARIA
Cuando técnicamente sea posible, la usuaria podrá determinar qué información comparte con determinados Partners. La autorización otorgada a un Partner no significa que todos los Partners tengan acceso a la información.
10. OBLIGACIONES DE LOS PARTNERS
Los Partners que tengan acceso a información deberán utilizarla exclusivamente para finalidades autorizadas y conforme a sus propias obligaciones legales y profesionales.
11. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
HELLO MENOPAUSIA podrá utilizar proveedores especializados para infraestructura en nube, hosting, correo electrónico, mensajería, seguridad, analítica, soporte, pagos, videoconferencias, almacenamiento y desarrollo tecnológico.
12. TRANSFERENCIAS
Los datos podrán transferirse cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, conectar a la usuaria con un Partner, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad, proteger derechos o ejecutar relaciones contractuales. Cuando legalmente sea necesario obtener consentimiento, éste será solicitado.
13. CONFIDENCIALIDAD
El personal, colaboradores y proveedores autorizados que tengan acceso a información confidencial estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.
14. SEGURIDAD
HELLO MENOPAUSIA implementará medidas razonables administrativas, técnicas y físicas destinadas a reducir riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
15. CONTRASEÑAS
Las usuarias son responsables de mantener seguras sus credenciales.
16. CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de defensa de derechos aplicables. Posteriormente podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse según corresponda.
17. DERECHOS ARCO
La titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Las solicitudes deberán enviarse a:
[CORREO DE PRIVACIDAD]
La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar a la titular y atender su petición.
18. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando proceda legalmente, la titular podrá solicitar la revocación del consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
19. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
La titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de determinados datos mediante los mecanismos puestos a disposición por HELLO MENOPAUSIA.
20. COOKIES
La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, seguridad, analítica, rendimiento, personalización y publicidad cuando corresponda.
21. DATOS DE MENORES
HELLO MENOPAUSIA no busca recopilar intencionalmente información de menores fuera de los supuestos legalmente permitidos. Cuando un servicio involucre menores, se establecerán mecanismos apropiados de autorización.
22. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Cuando ocurra una vulneración que afecte de forma significativa los derechos de las titulares y exista obligación legal de notificarla, HELLO MENOPAUSIA realizará las comunicaciones correspondientes.
23. CAMBIOS AL AVISO
El presente Aviso podrá actualizarse. Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante la Plataforma o los medios apropiados.
24. CONTACTO
[RAZÓN SOCIAL] / Hello Menopausia
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Fin del documento