1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este aviso aplica a profesionales independientes y a negocios (clínicas, laboratorios, farmacias, marcas, coaches y establecimientos afines) que participan o son prospectados para participar en el Marketplace y herramientas B2B de Hello Menopausia, incluyendo representantes y personal de contacto del negocio.
2. RESPONSABLE
[RAZÓN SOCIAL], operadora de Hello Menopausia.
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Hello Menopausia
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
3. DATOS QUE PODEMOS RECABAR
- Identificación del profesional o de la persona moral, representantes, RFC, datos fiscales y bancarios para pagos.
- Información del perfil comercial: descripción, servicios, precios, ubicación, fotografías, horarios, canales de contacto.
- Documentación de verificación (cédula, avisos de funcionamiento, permisos) cuando corresponda al giro.
- Datos obtenidos de prospección a partir de fuentes públicas (por ejemplo, directorios profesionales o registros de cédulas accesibles al público), respecto de los cuales la persona puede ejercer oposición.
- Cuenta de acceso, registros de actividad, analítica de uso del perfil y métricas de desempeño en la plataforma.
- Opiniones y reportes de usuarias relacionados con el negocio o profesional.
4. FINALIDADES PRIMARIAS
- Prospección legítima y contacto inicial desde fuentes públicas, con derecho de oposición.
- Alta, verificación y operación de la cuenta y del perfil.
- Facilitar vínculos con usuarias, citas, mensajería y, en su caso, cobros.
- Facturación, comisiones y soporte a partners.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Analítica operativa del perfil para mejorar la herramienta.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Comunicaciones de marketing sobre productos Hello Menopausia, eventos o mejoras del Marketplace. Puede oponerse ante [CORREO DE PRIVACIDAD].
6. ENCARGADOS TECNOLÓGICOS Y DATOS DE PACIENTES
Utilizamos encargados de hosting, correo, pagos, analítica y soporte bajo contratos de confidencialidad e instrucciones. Cuando Hello Menopausia aloja o transmite datos de pacientes por instrucción del partner, actúa como encargado; el partner sigue siendo responsable del tratamiento clínico o profesional frente a su paciente.
7. CRITERIOS DE RETENCIÓN
Sin perjuicio de lo que ordene la ley en cada caso, Hello Menopausia aplica los siguientes criterios internos de retención, sujetos siempre a la legislación aplicable:
- Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté vigente y un periodo adicional razonable tras la baja para cierre operativo y defensa de derechos.
- Documentación fiscal y comprobantes: el plazo que exijan las disposiciones fiscales.
- Expedientes de quejas o controversias comerciales: como referencia interna, hasta cinco (5) años desde su cierre, salvo que la ley exija un plazo distinto o superior.
8. DERECHOS ARCO Y CONTACTO
La titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como limitar el uso o divulgación y, cuando proceda, revocar el consentimiento, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Las solicitudes podrán enviarse al correo [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto sugerido: «HELLO MENOPAUSIA. Derechos ARCO: nombre de la titular». Deberá acompañarse identificación oficial vigente. Si actúa un representante, deberá acreditarse el poder o documento que lo faculte.
Conforme al artículo 32 de la LFPDPPP, el responsable comunicará a la titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, hará efectiva la medida dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Dichos plazos son los previstos por la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de envío o de reproducción de copias cuando la titular lo solicite.
También podrá acudir ante la autoridad de protección de datos personales competente si considera que se vulneraron sus derechos.
9. CAMBIOS
Las actualizaciones se publicarán en legal.hellomenopausia.com.
Fin del documento