1. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
Estos términos complementan los Términos y Condiciones de Uso generales de Hello Menopausia. En lo no previsto aquí, aplican aquellos y, según el caso, el Contrato de Uso para Clientes o el Contrato de Partners. El tratamiento de datos se rige por los avisos de privacidad publicados en este sitio.
2. QUIÉNES SOMOS
La plataforma es operada por:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Hello Menopausia
RFC: [RFC]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Hello Menopausia ofrece una plataforma tecnológica de información, gestión, vinculación e intermediación sobre bienestar de la mujer. No es un servicio de emergencias ni sustituye la consulta médica.
3. DEFINICIONES
- Plataforma: sitios, aplicaciones y herramientas digitales de Hello Menopausia, incluido el Marketplace y legal.hellomenopausia.com cuando corresponda.
- Partner: profesional o establecimiento independiente (médico, psicólogo, nutriólogo, laboratorio, clínica, farmacia, coach u otro proveedor) con perfil o servicios publicados.
- Usuaria: persona que navega, busca, crea cuenta, agenda, opina o usa la mensajería.
- Servicios de Hello: funcionalidades tecnológicas (búsqueda, perfiles, agenda, mensajería, cuentas, pagos facilitados, contenidos informativos).
- Servicios de salud del Partner: actos profesionales, diagnósticos, tratamientos y atenciones prestados por el Partner, de los que Hello Menopausia no es parte clínica.
4. EDAD Y CUENTA
Para crear una cuenta propia se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Usted es responsable de la veracidad de sus datos y de custodiar su contraseña. No comparta el acceso con terceros.
5. BÚSQUEDA Y PERFILES
La Plataforma permite localizar Partners según filtros disponibles. La posición, etiquetas o recomendaciones no garantizan resultados clínicos. Los perfiles muestran información proporcionada por el Partner o verificada en la medida razonable; Hello Menopausia puede solicitar corrección de datos inexactos.
6. CITAS
Las citas dependen de la disponibilidad que cargue el Partner. Las políticas de cancelación, reprogramación o cargos por inasistencia son las que se muestren al confirmar o las que comunique el Partner. Hello Menopausia facilita la herramienta de agenda; el cumplimiento de la cita corresponde a las partes de esa relación.
Podrá reservar una cita para un familiar o persona a su cargo únicamente cuando cuente con autorización de esa persona o sea su representante legal, y proporcione datos veraces.
7. MENSAJERÍA
La mensajería entre usuaria y Partner no es un canal de urgencias ni de vigilancia clínica continua. Ante una emergencia marque el 911 o acuda a un servicio de urgencias. Los tiempos de respuesta dependen del Partner.
8. OPINIONES
Las opiniones deben basarse en una experiencia auténtica. Queda prohibido publicar contenido falso, difamatorio, discriminatorio, que revele datos de salud de terceros sin autorización, o que constituya spam. Hello Menopausia puede moderar, ocultar o retirar opiniones conforme a reglas internas y a la ley, sin obligación de publicar todo comentario recibido.
9. CONTENIDO DE USUARIAS
Al publicar textos, imágenes u opiniones en la Plataforma, usted declara tener derecho a hacerlo y otorga a Hello Menopausia una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y mostrar ese contenido dentro de la Plataforma con la finalidad de operar el servicio. Usted conserva la titularidad de su contenido. Esta licencia no implica cesión de derechos patrimoniales más allá de lo necesario para el funcionamiento del servicio.
10. HERRAMIENTAS INFORMATIVAS
Cuestionarios, calculadoras u otras herramientas automatizadas tienen carácter informativo y de orientación. No diagnostican, no prescriben y no sustituyen el criterio de un profesional de la salud.
11. PUBLICIDAD
La publicidad o contenidos promocionales dentro de la Plataforma deben identificarse de forma clara cuando corresponda. Hello Menopausia no utilizará datos sensibles de salud de las usuarias para elaborar anuncios de terceros.
12. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido, entre otras conductas: suplantar identidades; acceder sin autorización a cuentas ajenas; introducir malware; realizar extracción masiva no autorizada de datos; acosar a usuarias o Partners; usar la Plataforma para fraude o fines ilegales; falsear opiniones o métricas.
13. PROFESIONALES
Los Partners que ofrezcan servicios profesionales de salud deben contar con cédula vigente cuando la ley lo exija, y mantener datos veraces en su perfil. Pueden solicitar la baja de su perfil conforme al Contrato de Partners y a los procedimientos publicados.
14. INTERMEDIACIÓN
Hello Menopausia no es parte del acto médico ni del contrato de servicios de salud celebrado entre la usuaria y el Partner. Nada en estos términos pretende renunciar a derechos irrenunciables que la legislación mexicana de protección al consumidor reconozca a la usuaria.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Marcas, interfaces, software, bases de datos y diseños de Hello Menopausia están protegidos. No está permitida su reproducción o explotación no autorizada.
16. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Cada parte debe cuidar la información a la que accede. Hello Menopausia aplica medidas razonables de seguridad; la usuaria debe proteger sus credenciales.
17. DISPONIBILIDAD
Procuramos mantener la Plataforma disponible, sin perjuicio de mantenimientos, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.
18. SUSPENSIÓN
Podremos suspender o limitar cuentas ante indicios razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estos términos o de la ley.
19. QUEJAS Y CONTACTO
Para quejas o aclaraciones sobre el funcionamiento de la Plataforma escriba a [CORREO DE CONTACTO]. También puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras vías que la ley reconozca.
20. LEGISLACIÓN Y CAMBIOS
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Hello Menopausia podrá actualizarlos; la versión vigente se publicará en este sitio con su fecha. El uso continuado tras la publicación razonable de cambios materiales implica aceptación cuando la ley lo permita; de lo contrario se le pedirá un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.
Fin del documento