1. PARTES
Este Contrato regula la relación entre [RAZÓN SOCIAL], operadora de Hello Menopausia, en adelante “HELLO MENOPAUSIA”, y la persona que crea una cuenta, contrata una membresía, adquiere un paquete, producto o servicio mediante la Plataforma, denominada “LA CLIENTE”.
2. OBJETO
HELLO MENOPAUSIA proporcionará a LA CLIENTE acceso a las funcionalidades correspondientes al servicio contratado. Dependiendo del paquete podrán incluir cuenta personal, cuestionarios, contenidos, herramientas de bienestar, seguimiento, acceso a Partners, citas, estudios, productos, promociones, membresías, Marketplace, almacenamiento de información y otras funcionalidades indicadas al contratar.
3. ACEPTACIÓN
LA CLIENTE manifiesta que tiene capacidad legal, ha leído el presente Contrato y el Aviso de Privacidad, proporciona información verdadera y acepta las condiciones particulares del servicio adquirido.
4. CUENTA
La cuenta es personal. LA CLIENTE será responsable de proteger sus credenciales y no deberá permitir que terceros utilicen su cuenta para acceder a información médica o personal.
5. INFORMACIÓN PROPORCIONADA
LA CLIENTE se compromete a proporcionar información correcta. La calidad de determinadas recomendaciones o servicios puede depender de la precisión de dicha información.
6. CUESTIONARIOS
LA CLIENTE podrá completar cuestionarios relacionados con síntomas, bienestar y salud. Estos cuestionarios pueden servir como herramientas de orientación y recopilación de información y no constituyen por sí mismos un diagnóstico médico.
7. AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN
Cuando LA CLIENTE solicite atención de un Partner, podrá autorizar a HELLO MENOPAUSIA a compartir información relevante con dicho profesional.
Texto sugerido:
“Autorizo expresamente a Hello Menopausia a compartir con el profesional o establecimiento que he seleccionado los datos personales y de salud necesarios para proporcionarme el servicio solicitado.”
8. CONTROL DE INFORMACIÓN
Cuando las funcionalidades lo permitan, LA CLIENTE podrá seleccionar qué información compartir. La autorización concedida a un Partner no implica automáticamente autorización para todos los Partners.
9. SERVICIOS PROFESIONALES
Cuando LA CLIENTE contrate servicios de un médico u otro profesional independiente, la relación profesional se establecerá directamente con dicho prestador. HELLO MENOPAUSIA podrá facilitar búsqueda, contratación, comunicación, pago, agenda e intercambio autorizado de información.
10. RESPONSABILIDAD MÉDICA
El profesional será responsable de valoración, diagnóstico, tratamiento, prescripción, seguimiento, decisiones clínicas y procedimientos realizados. HELLO MENOPAUSIA no sustituye el criterio médico.
11. EMERGENCIAS
Los servicios digitales de HELLO MENOPAUSIA no deberán utilizarse para atender emergencias. En caso de emergencia, LA CLIENTE deberá acudir inmediatamente a los servicios médicos correspondientes.
12. PRECIOS
Antes de contratar se mostrará el precio aplicable. Los precios podrán variar dependiendo de paquete, profesional, ubicación, estudio, producto, promoción o membresía.
13. PAGOS
LA CLIENTE autoriza el procesamiento del importe mostrado al confirmar la compra. El procesamiento podrá realizarse mediante proveedores externos especializados.
14. MEMBRESÍAS
Cuando LA CLIENTE contrate una membresía, antes del pago se indicarán precio, periodicidad, beneficios, vigencia, condiciones de renovación y procedimiento de cancelación.
15. RENOVACIÓN
Cuando una membresía tenga renovación automática, LA CLIENTE deberá ser informada antes de contratar y podrá solicitar su cancelación conforme al procedimiento disponible y la legislación aplicable.
16. CANCELACIONES
Las cancelaciones de citas deberán realizarse conforme a las condiciones mostradas durante la contratación. Podrán existir diferentes políticas dependiendo del servicio.
17. REEMBOLSOS
Procederán reembolsos cuando corresponda conforme a las condiciones particulares, cancelación por el proveedor, imposibilidad de prestar el servicio, legislación de protección al consumidor u otros supuestos aplicables.
18. PRODUCTOS
Las compras estarán sujetas a disponibilidad, precio, condiciones de entrega, restricciones, garantías y devoluciones aplicables.
19. PRODUCTOS DE TERCEROS
Cuando un producto sea vendido directamente por un tercero, HELLO MENOPAUSIA identificará al proveedor cuando corresponda. La responsabilidad del producto corresponderá al proveedor en los términos establecidos por la legislación, sin perjuicio de obligaciones que legalmente correspondan a HELLO MENOPAUSIA.
20. COMUNICACIONES
LA CLIENTE acepta recibir comunicaciones necesarias para operar el servicio, tales como confirmaciones, recordatorios, cambios de cita, seguridad, pagos, actualizaciones contractuales y soporte. Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las reglas de consentimiento aplicables.
21. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Hello Menopausia.
22. CONFIDENCIALIDAD
HELLO MENOPAUSIA aplicará medidas razonables destinadas a proteger la confidencialidad. Los Partners tendrán obligaciones propias conforme a su profesión y legislación.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL
LA CLIENTE podrá utilizar el contenido únicamente para fines personales y conforme al servicio contratado. No podrá reproducir, comercializar, revender o distribuir contenido protegido sin autorización.
24. CONDUCTA
LA CLIENTE deberá mantener trato respetuoso hacia profesionales, personal, otras usuarias y proveedores. No se tolerarán amenazas, acoso, discriminación o conductas ilícitas.
25. SUSPENSIÓN
HELLO MENOPAUSIA podrá suspender una cuenta por fraude, uso ilegal, amenazas, manipulación, acceso no autorizado o violaciones graves del Contrato, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a LA CLIENTE.
26. DISPONIBILIDAD
HELLO MENOPAUSIA procurará mantener operativa la Plataforma, pero podrán existir periodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones.
27. RESULTADOS
La medicina y los servicios relacionados con salud dependen de circunstancias individuales. HELLO MENOPAUSIA no garantiza que determinado tratamiento, producto, programa o profesional produzca un resultado clínico específico.
28. RESPONSABILIDAD
Nada en este Contrato deberá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables establecidos por la legislación mexicana. Cada proveedor será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan.
29. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
LA CLIENTE conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.
30. MODIFICACIONES
HELLO MENOPAUSIA podrá actualizar el Contrato por razones legales, tecnológicas, comerciales u operativas. Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios razonables cuando resulte necesario.
31. TERMINACIÓN DE CUENTA
LA CLIENTE podrá solicitar la terminación de su cuenta. La terminación no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información cuando exista obligación legal de conservar determinados registros.
32. LEGISLACIÓN
El presente Contrato se regirá conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
33. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
- “He leído y acepto el Contrato de Uso para Clientes y los Términos y Condiciones de Hello Menopausia.”
Para datos sensibles
- “Autorizo expresamente el tratamiento de mis datos personales sensibles relacionados con mi salud conforme al Aviso de Privacidad de Hello Menopausia.”
Para compartir información
- “Autorizo expresamente que Hello Menopausia comparta los datos necesarios de mi perfil y salud con el profesional o establecimiento que seleccione para recibir los servicios solicitados.”
34. CONTACTO Y ATENCIÓN
Hello Menopausia
Sitio web: www.hellomenopausia.com
Correo de atención: [CORREO DE CONTACTO]
Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Domicilio: [DOMICILIO]
Fin del documento