TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. IDENTIFICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.hellomenopausia.com, así como de sus aplicaciones, plataformas, portales, herramientas digitales, cuestionarios, contenidos, membresías, servicios y demás funcionalidades asociadas, en adelante conjuntamente la “Plataforma”.

La Plataforma es operada por:

En adelante, “HELLO MENOPAUSIA”.

Al acceder, navegar, registrarse, proporcionar información, adquirir productos o servicios, contratar una membresía o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. OBJETO DE LA PLATAFORMA

HELLO MENOPAUSIA es una plataforma tecnológica orientada principalmente a proporcionar herramientas, información, productos y servicios relacionados con bienestar, prevención, orientación y acompañamiento durante las diferentes etapas de la vida de la mujer, incluyendo climaterio, perimenopausia, menopausia y postmenopausia.

Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, la Plataforma podrá permitir crear cuentas, completar cuestionarios y evaluaciones, consultar contenido educativo, acceder a recomendaciones generales de bienestar, localizar y contactar profesionales y proveedores, contratar consultas, estudios, productos, membresías o paquetes, gestionar citas, compartir determinada información con profesionales autorizados, consultar documentos y utilizar un Marketplace.

3. NATURALEZA DE HELLO MENOPAUSIA

Salvo que expresamente se indique lo contrario para un servicio determinado, HELLO MENOPAUSIA funciona como una plataforma tecnológica de información, gestión, vinculación e intermediación.

La existencia de perfiles de médicos, psicólogos, nutriólogos, laboratorios, clínicas, centros de diagnóstico, farmacias, proveedores u otros profesionales o establecimientos no significa necesariamente que dichos servicios sean prestados directamente por HELLO MENOPAUSIA.

Los profesionales independientes son responsables de sus actos, diagnósticos, tratamientos, prescripciones, recomendaciones y servicios profesionales.

4. NO SUSTITUCIÓN DE CONSULTA MÉDICA

Los contenidos, cuestionarios, calculadoras, resultados automatizados, artículos, videos, publicaciones, recomendaciones generales y demás materiales disponibles tienen principalmente carácter informativo, educativo y orientativo.

No sustituyen una consulta médica, diagnóstico profesional, valoración clínica, tratamiento, prescripción ni atención individualizada.

5. EMERGENCIAS MÉDICAS

HELLO MENOPAUSIA no es un servicio de emergencias médicas. La Plataforma no deberá utilizarse cuando exista una situación que pueda poner en riesgo inmediato la vida o integridad de una persona. Ante una emergencia, la usuaria deberá comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes o acudir al establecimiento médico apropiado.

6. CAPACIDAD LEGAL

La utilización directa de los servicios destinados a pacientes está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Cuando excepcionalmente se presten servicios relacionados con menores de edad, deberán intervenir sus padres, tutores o representantes legales conforme a la legislación aplicable.

7. REGISTRO DE USUARIO

Para determinadas funciones será necesario crear una cuenta. La usuaria se obliga a proporcionar información verdadera, completa y actualizada y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Las cuentas son personales e intransferibles.

8. INFORMACIÓN DE SALUD

Algunas funcionalidades podrán solicitar información sobre síntomas, antecedentes médicos y familiares, medicamentos, alergias, hábitos, menstruación, salud sexual o reproductiva, estudios, diagnósticos, tratamientos, salud mental, sueño, alimentación, actividad física, laboratorio e información hormonal.

Parte de esta información puede constituir datos personales sensibles y será tratada conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

9. CUESTIONARIOS

Los cuestionarios tienen como finalidad recopilar información proporcionada por la propia usuaria y, dependiendo del cuestionario, generar orientación o información útil para facilitar la comunicación con profesionales. Salvo indicación expresa en contrario, el resultado de un cuestionario no constituye diagnóstico médico.

10. PROFESIONALES Y PARTNERS

HELLO MENOPAUSIA podrá incorporar médicos, psicólogos, nutriólogos, laboratorios, clínicas, hospitales, centros médicos, farmacias, terapeutas y otros proveedores denominados “Partners”. Podrá solicitar documentación destinada a comprobar identidad, profesión, especialidad, cédula profesional, establecimiento o autorizaciones correspondientes.

11. ELECCIÓN DEL PROFESIONAL

La decisión de contratar o consultar a determinado profesional corresponde a la usuaria. La aparición, posición o recomendación de un profesional dentro de la Plataforma no deberá interpretarse automáticamente como garantía de resultados médicos.

12. CITAS

Las citas podrán gestionarse mediante la Plataforma. La disponibilidad mostrada dependerá de la información proporcionada por cada profesional o establecimiento.

13. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

Las políticas de cancelación podrán variar dependiendo del servicio, Partner o paquete contratado. Antes del pago se mostrarán, cuando corresponda, las condiciones particulares aplicables.

14. PAGOS

HELLO MENOPAUSIA podrá permitir pagos por membresías, consultas, paquetes, productos, estudios, servicios, eventos, programas u otros conceptos. Los precios serán los mostrados antes de confirmar la operación. Los pagos podrán procesarse mediante terceros especializados.

15. MEMBRESÍAS

Antes de contratar una suscripción se informará su precio, periodicidad, servicios incluidos, vigencia, mecanismo de renovación y procedimiento de cancelación. Cuando exista renovación automática, esta circunstancia deberá mostrarse antes de la contratación.

16. MARKETPLACE

HELLO MENOPAUSIA podrá operar un Marketplace para ofrecer productos propios o de terceros. Las condiciones de entrega, disponibilidad, garantías, devoluciones y cancelaciones podrán depender del producto y proveedor.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, diseños, interfaces, software, bases de datos, fotografías, videos, cuestionarios, textos, logotipos, gráficos y demás materiales pertenecientes a HELLO MENOPAUSIA están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, explotación o distribución no autorizada.

18. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar identidades falsas, obtener acceso no autorizado, introducir malware, realizar scraping no autorizado, extraer bases de datos, utilizar información de otras usuarias, compartir credenciales, cometer fraude, acosar usuarios o Partners o utilizar la Plataforma con fines ilegales.

19. SUSPENSIÓN DE CUENTAS

HELLO MENOPAUSIA podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista evidencia razonable de fraude, suplantación, incumplimiento contractual, riesgo de seguridad, uso abusivo, actividad ilegal o afectación a otros usuarios.

20. DISPONIBILIDAD TECNOLÓGICA

HELLO MENOPAUSIA procurará mantener disponible la Plataforma. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de telecomunicaciones, proveedores tecnológicos, fuerza mayor o situaciones fuera de su control razonable.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HELLO MENOPAUSIA responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan. Cuando un servicio médico o profesional sea proporcionado directamente por un Partner independiente, dicho Partner será responsable de la calidad, legalidad y ejecución de su actuación profesional. Nada pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

22. MODIFICACIONES

HELLO MENOPAUSIA podrá actualizar estos Términos por modificaciones operativas, tecnológicas, comerciales o regulatorias. La versión vigente estará disponible en la Plataforma.

23. LEGISLACIÓN

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Los derechos irrenunciables de consumidores permanecerán aplicables.

24. CONTACTO

Hello Menopausia

Fin del documento